よくあるご質問
ご注文・お支払いについて
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注文したのに返信が届きません
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メールのドメイン指定をしている場合、利用登録完了メール・購入確認メールを受け取る事ができません。
必ず【tuat@tuat-coop.com】のメールが受信できるようメールフィルターの設定変更をお願いします。
ご注文が完了している場合は、MYページの「購入履歴」から注文番号・注文内容・注文金額がご確認できます。
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何を注文したか確認したいのですが
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MYページにログインし「購入履歴」から注文番号・注文内容・注文金額がご確認できます。
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「生協店舗での事前取り置き」のお支払い方法について
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コンビニ決済払いとなります。
注文後、24時間以内にコンビニでお支払いください。
コンビニ決済手数料(330円)は、コンビニでお支払い時に別途ご負担ください。
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「ご自宅への配送」のお支払い方法について
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「クレジットカード払い」と「コンビニ決済払い」が選択できます。
なお「コンビニ決済払い」の場合は、注文後、24時間以内にコンビニでお支払いください。
コンビニ決済手数料(330円)は、コンビニでお支払い時に別途ご負担ください。
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複数の注文を1つにまとめたいのですが
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複数の注文を1つにまとめることは、できかねます。
「コンビニ収納手数料」や「配送料・梱包手数料」は、1つの注文ごとにご負担いただく形となります。ご注文時によくお確かめください。
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「取寄せ」の教科書が含まれている注文の場合は、いつぐらいに渡されますか
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「取寄せ」の教科書が含まれているご注文の場合は、揃ってからお渡し、お届けとなります。ご注文から1週間~10日程度で入荷いたします。
お待ち頂ける方のみ、ご選択・ご注文ください。
なお、配送の場合は、取り寄せ品入荷後、全て揃ってからのお届けとなります。あらかじめご了承ください。